根據人力銀行業者所發佈的一項「服務業大未來調查」，有將近四成的民眾覺得「銀行業」的服務水準是所有服務業當中最高的。其次是百貨、時尚等，如果依據不同屬性的「服務業」細分，則信義房屋、7-11、誠品書店都分別拿下他們所屬類型「服務業」的第一名。

服務業的產值已經占GDP的四分之三，顯示微笑產業的高產值並不亞於科技業，104人力銀行配合雜誌社進行了一項服務業大未來的調查，發現有三成九的民眾認為，銀行業的服務水平是各個服務業當中最高的，進一步選出銀行業中服務最好的業者，民眾票選的第一名是「中國信託」，其次是「玉山銀行」和「台北富邦銀行」。

銀行業之所以能得到民眾高評價，跟銀行行員所具備的專業性有關，調查顯示，有五成三的民眾認為，最佳服務企業的員工，必須具備專業性，特別是男性受訪者比女性受訪者更在乎這一點。

其他不同屬性的服務業，拿下第一名的也都是老面孔，像是房仲業的信義房屋、超商類的7-11、文教類的誠品書店等等。

人力銀行業者分析，這些企業的服務人員都各自具備不同的專業性，這指的是那一項產業的know-how，這會讓顧客有「被服務的經驗很好」的感受，其中，中國信託甚至還會每半年請顧問公司人員扮成奧客，臨櫃測試員工服務情況，難怪能持續擄獲民眾的心。